REGLAMENTO
INTERNO
POLÍTICAS DEL HOTEL
NORMAS GENERALES
1◆ El presente reglamento establece las normas generales de conducta de cada uno de los huéspedes que ingresan por voluntad propia a este establecimiento sin excepción, con la finalidad de brindarles una estadía confortable, sin importar su raza, religión, país de procedencia, idioma o creencias.
2◆ Todo huésped acepta el presente reglamento de conformidad con lo establecido, cualquier falta o infracción ante el mismo le da derecho a este establecimiento a tomar las medidas necesarias para que prevalezca el interés general de mantener la tranquilidad de otros huéspedes y el buen funcionamiento del hotel. El presente documento nos faculta a la expulsión del huésped en caso de no respetarse las normas establecidas.
ACERCA DEL
HUÉSPED
1◆ Se considera como huésped del Hotel Kai Killari única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el proceso de check in.
2◆ Con la finalidad de localizar al huésped en cualquier momento, una vez que el huésped haya cancelado el importe por la tarifa de la habitación no se harán reembolsos bajo ningún concepto o circunstancias.
3◆ El huésped debe dejar las llaves y control de la habitación cada vez que abandone el establecimiento.
4◆ El hotel no está obligado a entregar descuentos o promociones, por lo tanto, cualquier descuento que se le ofrezca al huésped quedará a criterio del departamento de reservas de Kai Killari.
5◆ El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped (taxi, alquiler de bicicletas, agencias de viajes, operadores etc.).
INGRESO & TARIFAS
1◆ El horario de ingreso o check in al hotel es de acuerdo al ingreso del huésped.
2◆ Toda factura debe solicitarse a la hora del check in.
3◆ Al momento de hacer la reserva se debe hacer el pago total de la habitación, el huésped debe respetar la capacidad de las unidades establecidas por el departamento de reservas de Kai Killari.
4◆ Si el huésped excede el número máximo de capacidad de una unidad, debe adquirir en sitio una habitación adicional para los huéspedes y debe pagar el importe por personas extras.
5◆ El horario de salida o check out del huésped es de acuerdo al servicio de tarifario de las habitaciones que se obtuvo, si el huésped pasa el tiempo límite de la estadía se le cobrará un adicional de 10 soles por hora excedida.
6◆ El hotel Kai Killari se reserva el derecho de desalojar de la habitación a todo huésped que este ocasionando problemas dentro del las instalaciones.
7◆ A la hora del check out el huésped debe entregar la llave de la habitación, de lo contrario se le cobrará el valor de S./50 soles por pérdida o extravío.
8◆ No está permitido el ingreso de mascotas o animales al establecimiento.
9◆ Kai Killari es un hotel libre de humo en el 90% de la propiedad, en caso de existir un área para fumadores se debe consultar con el personal encargado, o revisar áreas debidamente señalizadas. Si fumase en otra área no autorizada se le aplicará una penalidad de S./100 soles.
10◆ El huésped será responsable de todo daño causado a las cosas o personas durante su estadía en el establecimiento.
ÁREAS COMUNES &
SERVICIOS DE HABITACIONES
1◆ Los huéspedes de acuerdo a las normas, deberán tener especial cuidado con el volumen de aquellos aparatos electrónicos/eléctricos, que generen ruido o sonidos fuertes, velando no sobrepasar los decibeles permitidos por el hotel.
2◆ En caso de robos, hurtos, o daños intencionados serán denunciados inmediatamente con la policía local.
3◆ Todo artículo que se encuentre dentro de la habitación deberá estar en perfectas condiciones al momento del check out, si el ama de llaves reporta sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura de zapatos, vino o similares… Se le hará un cargo extra a la habitación por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste.
4◆ El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier, objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.
En caso de que unos de estos elementos falten se les cobrará un monto:
Llave electrónica ......................... S/ 50
Control ......................................... S/ 25
Toallas .......................................... S/ 25
Sobresábana ................................. S/ 60
Sábana amoldable ........................ S/ 60
Fundas .......................................... S/ 10
Cobertor King Size ..................... S/ 200
Pie de cama ................................. S/ 30
Copa o vaso ................................. S/20
TV Smart 55" .............................. S/ 1,700
Equipo de sonido......................... S/ 500
Espejo .......................................... S/ 400
Puerta de ducha .......................... S/ 600
5◆ El departamento de housekeeping tienen la obligación de reportar cualquier elemento o prenda que encuentren cuando el huésped a entregado la habitación. Como Hotel, estamos obligados a guardar cualquier elemento o prenda que los huéspedes hayan dejado por olvido.
Los objetos de valor y prendas olvidadas por el Huésped y visitantes se resguardarán de la siguiente manera:
El trabajador que encuentre alguna prenda o elemento de algún huésped o visitante, en cualquier punto o área del hotel, deberá de manera inmediata entregarlo en la Recepción, para que determinen de quien es.
El Hotel tendrá como tiempo máximo en bodega los elementos y prendas olvidadas de los huéspedes por el término de un mes, luego del cual la Gerencia del hotel determinará, cuál será su destino, y no tendrá el huésped derecho a reclamo alguno.
Si el huésped que ha olvidado el objeto, no realiza el reclamo en el tiempo estipulado, la Gerencia General tendrá tres mecanismos para tomar la decisión de qué hacer con dicho elemento o prenda, como son:
1◆
Si está muy deteriorado el articulo o prenda se eliminará.
2◆
Se le puede regalar a la persona que lo encontró.
3◆
Se puede efectuar una rifa entre todo el personal del hotel.
